Informatie sieraden

Wijze van totstandkoming

Al onze sieraden zijn door ons zelf met de hand gemaakt.

Varianten

De meeste sieraden zijn in verschillende varianten leverbaar. De varianten die van toepassing zijn, kunt u vinden wanneer u op het artikel klikt.

Verkleuring materiaal

Onze sieraden zijn gemaakt van aluminiumdraad of zilver-, goud en bronskleurig koperdraad. De kans bestaat dat onze aangeboden producten na verloop van tijd minder mooi worden en gaan verkleuren. Dit komt doordat de producten niet van edelmetaal (echt goud of zilver) zijn gemaakt.
Het verkleuren van de producten gebeurt voornamelijk doordat ze in contact komen met water, zoals regen, parfum en zweet. Het is daarom verstandig dat u uw sieraden af doet tijdens het douchen, sporten, afwassen en slapen en deze opbergt in een vochtvrije ruimte. Eventuele verkleuring is ook afhankelijk van de zuurgraad van uw huid. De verkleuringen zijn natuurlijk en vallen niet onder de garantie. Met een zilverpoetsdoekje zijn de sieraden meestal weer mooi glanzend te krijgen.

Nikkelallergie

Onze producten zijn niet allemaal 100% nikkelvrij, wij raden daarom mensen met een nikkelalergie aan, deze niet te gebruiken. Als een product wel 100% nikkelvrij is, staat dit aangegeven bij de product omschrijving. Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties.

Geschiktheid voor jonge kinderen

De sieraden kunnen bestaan uit onderdelen die los kunnen raken, zeker wanneer deze in de mond komen. De sieraden zijn daardoor niet geschikt voor jonge kinderen of andere personen waarbij het risico bestaat dat ze het sieraad of de eventueel losgeraakte onderdelen in de mond kunnen stoppen.

Bestelprocedure

U kunt op 2 manieren een bestelling plaatsen (A of B):

 A: U geeft uw naam en adresgegevens en een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van uw bestelling door via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Zie verder hieronder vanaf punt 6.

B: U volgt de hierna omschreven bestelprocedure:

  1. U plaatst een sieraad in de winkelwagen op de pagina waarop het sieraad is afgebeeld en de varianten zijn aangegeven. U kunt dan direct bestellen (zie 2) of nog door gaan met winkelen door op "Terug naar overzicht" te klikken of een keuze te maken in het menu.
  2. Wanneer u al uw gewenste sieraden hebt geselecteerd, kunt u klikken in de winkelwagen op "Bestellen";
  3. Wanneer u al klant bent, dan kunt u hier inloggen met uw gegevens (zie verder 4). Wanneer u geen klant bent, dan vragen wij u enkele gegevens die nodig zijn voor de verdere afhandeling. Klik op 'registreren' om deze gegevens te verzenden.
  4. Na inloggen of aanmelding als nieuwe klant, ziet u de bij ons bekende gegevens, uw bestelling, de kosten daarvan en de verzendkosten (zie Verzendkosten). U kunt nog wijzigingen aanbrengen of verder gaan met winkelen. U moet aanvinken dat u akkoord bent met de Algemene voorwaarden. Is dat het geval en wilt u uw bestelling definitief plaatsen, klik dan op "Akkoord met bestelling, voorwaarden en betalingsverplichting".
  5. U krijgt een melding op uw scherm dat uw aankoop compleet is. U krijgt ook een e-mail met daarin een samenvatting van de bestelling.
  6. Wij kijken zo spoedig mogelijk of de sieraden op voorraad zijn en bevestigen uw order per e-mail. Mocht een artikel niet meer voorradig zijn dan overleggen we met u over een eventuele andere optie.
  7. Na ontvangst van onze bevestigingsmail, kunt u uw betaling overmaken naar de in de e-mail opgegeven bankrekening (zie Betaling).
  8. Na ontvangst van uw betaling, zullen wij de door u bestelde sieraden opsturen per PostNL (zie Verzendkosten).
  9. Wanneer u na 48 uur nog niet hebt betaald, zullen wij u hier aan herinneren per e-mail.

 

 

 

Maat

Om te zorgen dat het armbandje goed zit, is het van belang de polsomtrek te meten op de plek waar het armbandje wordt gedragen. Wij houden de onderstaande maattabel aan:

  • XS: 14,5 cm
  • S: 15,5 cm
  • M: 16,5 cm
  • L: 17,5 cm
  • XL: 18,5 cm

De armbandjes van elastiek zijn daarnaast ook nog rekbaar, dus er is nog wel enige marge, maar zo voorkomen we dat ze te strak of te los, en dus niet comforabel, zitten.

Verzendkosten

Kosten

De verzendkosten in Nederland worden berekend n.a.v. het gewicht van de sieraden en varieren tussen € 0.80 en € 2.95.

Gewicht t/m 20 g: € 0.80.

20- 50 g: € 1,60.

50 - 100 g: € 2,40.

Meer dan 100 g: € 2.95.

Voor verzending binnen de rest van Europa rekenen wij € 5.

.

Verzendwijze:

Na ontvangst van uw betaling, verzenden wij de bestelde sieraden als PostNL brievenbuspost. Bestellingen doen wij zo spoedig mogelijk op de post. De webwinkel is een hobby en daarom vragen wij uw begrip dat verzending niet altijd dezelfde dag kan. We streven ernaar uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te verzorgen.
Wanneer een sieraad niet (langer) voorradig is, nemen we contact met u op om te zoeken naar een oplossing.

Retourbeleid

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een sieraad niet helemaal is zoals u had verwacht. U kunt dan contact met ons opnemen via de email en dan kunnen we kijken of we tot een voor u acceptabele oplossing kunnen komen. Eventueel kunt u de bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor ook eerst contact op met ons per e-mail en vermeld daarbij uw naam en het factuurnummer. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en op eigen risico. De sieraden die u wilt retourneren dienen in goede conditie te worden teruggestuurd. Dit houdt in dat ze niet beschadigd of gedragen mogen zijn. Zodra de sieraden bij ons ontvangen zijn, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Betaling

Na ontvangst van onze bevestiging van uw order, kunt U betalen door geld over te maken naar ons bankrekeningnummer. Dit nummer ontvangt u met de bevestigingsmail wanneer wij zeker zijn dat de door u bestelde producten beschikbaar zijn. Vanwege de verschillende bankkosten beperken wij ons tot deze ene betalingsmogelijkheid. Na ontvangst van uw betaling, zullen wij uw bestelling zo spoedig mogelijk verzenden.

Garantie

Onze producten zijn niet van echt zilver- of goud. We kunnen niet garanderen dat een product na een bepaalde tijd niet gaat verkleuren. Hierdoor kunnen we geen garantie op onze producten geven. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele los rakende onderdelen als gevolg van bijvoorbeeld het blijven haken aan een voorwerp (zie Informatie sieraden).
Wanneer een sieraad binnen een korte tijd kapot gaat of u bent door een andere reden niet tevreden over een bestelling, neem dan contact met ons op (zie Contact), dan proberen we tot een oplossing te komen.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met de door u verstrekte gegevens en vragen uitsluitend gegevens aan u die nodig zijn voor verzending, eventuele herinnering van uw betaling, contact met u voor het geval er iets mis is gegaan met de bestelling en voor uw gemak wanneer  u opnieuw bij ons bestellingen plaatst. Wij verstrekken uw gegevens niet aan anderen, tenzij dit ons juridisch wordt afgedwongen.

Wanneer u na ontvangst van uw bestelling niet langer bij ons geregistreerd wilt blijven, dan kunt u dat per e-mail aangeven. Wij zullen dan uw gegevens verwijderen uit ons digitale bestand. Uiteraard moet u dan bij een nieuwe bestelling wel uw gegevens opnieuw invoeren. Voor eventuele verantwoording van ontvangsten, moeten wij wel de factuurgegevens bewaren.

Deze website gebruikt cookies voor het bestellen van sieraden (plaatsen in winkelwagen, registreren, inloggen en het bestellen) en voor het verbeteren van de website. Wij plaatsen geen cookies voor advertentiedoeleinden.

Wanneer u zich bij ons registreert om een aankoop te doen, inlogt als bestaande klant voor een aankoop en een bestelling plaatst, dan worden de gegevens op een veilige manier verzonden. U ziet dan een slotje verschijnen links in uw browser en http:// verandert in https://.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Roselilly Sieraden zijn hieronder gespecificeerd.